Informativa sui rimborsi

Politiche di Rimborso e Recesso

(aggiornate al 20 giugno 2025 – conformi al Regolamento UE 2011/83/UE e D.Lgs 206/2005 “Codice del Consumo”)

1. Diritto di recesso (acquisti online)

Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo in caso di ordini multipli) senza fornire alcuna motivazione.

2. Come esercitare il recesso

Entro 14 giorni invia una dichiarazione esplicita (e-mail o lettera) o il modulo fac-simile al punto 10 ai recapiti:

  • E-mail: info@sensyl.it

  • Posta: Sensyl – Via delle Albicocche 25, 00071 Pomezia (RM), Italia

Conserva la ricevuta di invio: vale come prova della data di esercizio del recesso.

3. Restituzione dei prodotti

Entro 14 giorni dall’invio della comunicazione spedisci i prodotti, con metodo tracciabile, a:

Sensyl – Resi online
Via delle Albicocche 25
00071 Pomezia (RM) – Italia

Il bene resta sotto la tua responsabilità fino all’arrivo nei nostri magazzini.

4. Rimborso

  • Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard iniziali, entro 14 giorni dalla tua richiesta oppure dal ricevimento dei beni (il primo dei due eventi).

  • Rimborseremo con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

  • Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso o nostro errore di spedizione.

5. Eccezioni al recesso

(non rimborsabili ai sensi dell’art. 59 D.Lgs 206/2005)

  • Integratori alimentari aperti o privi del sigillo di sicurezza.

  • Prodotti danneggiati, incompleti o senza confezione originale.

  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

6. Prodotti difettosi / non conformi

Coperti da garanzia legale di 24 mesi. Contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto: forniremo riparazione, sostituzione o rimborso integrale, incluse spese di spedizione.

7. Sostituzioni volontarie

Entro 14 giorni puoi chiedere la sostituzione con un altro articolo di pari importo. Le spese di spedizione per il nuovo invio sono a tuo carico salvo promozioni.

8. Rimborsi parziali

Articoli usurati o incompleti possono essere rimborsati parzialmente, trattenendo un importo proporzionale al deprezzamento (art. 57 D.Lgs 206/2005).

9. Tempistiche di riaccredito

I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario (fino a 10 giorni lavorativi). Ti invieremo conferma via e-mail non appena il rimborso sarà processato.

10. Modulo di recesso – fac-simile

Spett.le Sensyl,
con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
• Ordine n. ______ del //____
• Ricevuto il //____
Nome e cognome consumatore: __________
Indirizzo: _____________________________
Data: //____
Firma (solo se cartaceo): ______________

Per qualsiasi dubbio o assistenza: info@sensyl.it o Whatsapp ‪+39 334 727 6871‬ | Via delle Albicocche 25, 00071 Pomezia (RM) – siamo qui per aiutarti.